Mejores Prácticas en la Gestión de Servicios TI

Michael Nieves es socio de Accenture dentro del área de Consultoría Tecnológica. Es el líder dentro de Accenture para la adopción e implementación de estrategias de TI e implantaciones de las mejores prácticas basadas en ITIL a través de múltiples industrias. Michael recientemente implementó la Estrategia de Gestión y Monitoriación de TI que ha ganado el permio CIO Magazine Award. Es MBA de la universidad de Harvard y es co-autor de la nueva version de ITIL (V3).